一、总则

1、规则名称：本规则为《同仁堂官方云商城积分兑换规则》（以下简称「本规则」）。

2、适用范围：适用于在北京同仁堂道合电商（山西）有限公司自建平台同仁堂官方云商城（含PC端、H5及微信小程序，以下简称「本平台」）注册并参与积分活动的全体会员用户。

3、积分性质：积分是平台为答谢用户签到、购药等互动行为而赠送的回馈权益，并非法定货币，不可提现、不可转让、不可赠与、不可交易，仅可在本平台内按本规则兑换使用。

4、规则调整：平台有权根据运营需要对积分获取、兑换及有效期规则进行合理调整；调整后的规则自生效日起适用。

二、积分获取规则

用户在平台内的积分累计方式为签到与购物下单，具体标准如下：

积分获取补充说明：

1、下单积分计算：以订单实付金额（不含运费、不含已使用的优惠券抵扣金额）的1:1比例赠送，例：实付268元，获赠268积分。

2、到账时机：购物积分在订单「确认收货」后自动到账；若发生退款，已赠送的积分将按退款金额对应比例予以扣回。

3、签到连续性：每日签到固定10积分；平台可适时推出连续签到奖励活动（如连续签到 7天额外加赠），以当期活动公告为准。

4、防作弊：使用虚假交易、批量注册、机器刷单等不正当手段获取积分的，平台有权取消相关积分并冻结账户，情节严重者依法追究责任

三、积分有效期与管理

积分有效期，签到及活动获得的积分自入账之日起12个月有效；购物获得的积分采用「滚动清零」机制，即每个自然年度末清零当年1月1日以前获得且尚未使用的积分，最长保留2年。

积分查询方式：用户可通过官方渠道轻松查询自己的积分情况，具体操作路径为「我的-我的积分」，即可清晰查看当前账户内的积分余额。

四、积分兑换概览

平台提供两大兑换权益：优惠券与定制礼品，并设置阶梯式兑换门槛，让不同积分层级的用户都能获得兑换成就感。

    五、优惠券兑换规则

本平台设置了多种类型的优惠券（安宫牛黄丸除外），用户可根据自身需求进行兑换。

优惠券使用说明

1、确认兑换后系统实时扣除积分并将优惠券发放至用户「我的优惠券」账户，发放成功即视为兑换完成。

2、优惠券须在有效期内使用（安宫牛黄丸除外），逾期自动作废，作废后不退还、不补发、不折现。

3、叠加规则：积分兑换的优惠券原则上不与平台其他优惠券叠加使用，每笔订单限用1张。

六、定制礼品兑换规则

礼品兑换说明：

1、兑换流程：添加企业微信 → 填写收货信息 → 平台发货。

2、发货时效：积分扣减成功后，现货礼品3个工作日内发出。

3、发货运费：积分兑换礼品免运费。

4、质量问题：礼品一经兑换，非质量问题不予退换；如存在质量瑕疵或与描述不符，可在签收后7日内联系客服换货。

七、积分兑换通用规则

1、兑换资格：用户须为平台注册会员且账户状态正常；兑换时可用积分须不少于所选权益所需积分。

2、积分扣减：兑换一经确认，积分即时扣除且不可逆；因网络、系统故障导致发放失败的，积分将在3个工作日内原路返还。

3、不可兑现：积分不得兑换为现金、不得转账、不得赠与、不得公开买卖，任何此类行为均属无效。

4、账户安全：用户应妥善保管账户信息，凡通过账户完成的一切兑换操作均视为本人行为，后果由账户持有人承担。

5、特殊情形：用户主动注销账户的，账户内未使用积分自动清零且不予补偿。

八、风险管控与异常处理

1、异常监测：平台对异常签到（如脚本自动签到）、虚假交易、批量刷分等行为进行实时监控。

2、处置措施：一经查实，平台有权采取警告、扣回异常积分、冻结或注销账户等措施。

3、系统故障：因系统维护、网络异常等导致积分未到账或兑换失败的，平台将尽快修复并在核实后补发，不承担赔偿责任。

4、规则解释：本规则最终解释权归北京同仁堂道合电商（山西）有限公司（自建平台运营方）所有；如有争议，双方应友好协商解决。

九、客服与附则

1、客服咨询：如对本规则或积分账户有任何疑问，请联系平台在线客服或添加企业微信。

2、建议反馈：欢迎用户就积分兑换权益提出宝贵建议，平台将结合运营实际持续优化礼品与券种。

3、生效时间：本规则自发布之日起施行，原有相关规则与本规则不一致的，以本规则为准。

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