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退换货政策
发布时间：2021-11-25
退换货原则
1. 联系客服
在北京同仁堂官方云商城在线联系客服，与客服进行沟通，并按客服要求操作
2. 等待确认
符合退换货条件并且与客服沟通确认后，我们将会通过给你发送确认退换货的在线客服，告知您退货地址
3. 寄回退货商品
将商品(包括送货单,赠品,原包装,发票等)一起寄回联系在线客服中提到的地址,如若由于产品质量问题发生的运费会根据发送地实际退回给您
4. 收到退货后退款
在收到您寄回的退货商品，我们会进行验收，验收通过后，我们会在3-5个工作日将退款原路返回到您的账号上。
药品属于特殊商品，一经售出如无质量问题不予退换货。
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